Garantie

Que couvre la garantie ?

Tous nos écouteurs sont accompagnés d'une garantie d'entreprise Originbuds™ de deux ans qui couvre les défauts du produit. Elle ne couvre pas l'utilisation abusive, la perte ou le vol.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie d'entreprise Originbuds™ de deux ans. Pendant la période de garantie, OriginBuds™ remplacera le produit. Si le remplacement n'est pas possible dans un délai raisonnable, OriginBuds™ peut choisir de rembourser l'intégralité du prix d'achat du produit en question.

La garantie exclut les composants consommables qui se détériorent en raison d'une usure normale : bonnettes de microphone, coussinets d'oreille, bouchons modulaires, embouts d'écouteurs, finitions décoratives, piles et autres accessoires.

Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation, d'un entretien ou d'une installation inappropriés ou d'une tentative de réparation par du personnel n'appartenant pas à OriginBuds™. Toute réparation non autorisée annule la garantie.


La perte du produit ou une mauvaise utilisation telle que des dommages physiques/esthétiques, le contact avec un liquide, du sable ou similaire, sont exclus de cette garantie.



Comment postuler

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en fournissant les informations suivantes à info@originbuds.com :


- Numéro de commande

- Produit à retourner

- Motif du retour

- Adresse pour la réception du nouvel article

- Photos et/ou vidéo si nécessaire


Notre équipe d'assistance vous contactera dans les 24 heures pour lancer la procédure de retour du produit sous garantie. Une fois que nous aurons reçu l'article, vous recevrez le nouveau produit à l'adresse indiquée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Les coûts des deux envois sont pris en charge par OriginBuds™.


Conditions de garantie :

  • La garantie ne couvre pas l'usure ou toute autre usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, des accidents ou le non-respect des précautions ; un mauvais entretien, une utilisation commerciale

  • La garantie ne couvre pas non plus les dommages, pertes, coûts ou dépenses, qu'ils soient directs, indirects ou accidentels, consécutifs ou spéciaux, découlant du produit ou en relation avec celui-ci.

  • La garantie ne couvre pas les produits qui ont été achetés d'occasion.

  • Pendant la période de garantie, le produit sera réparé ou remplacé dans l'un des points de service agréés Originbuds, quel que soit le pays d'achat.

  • Vous devez joindre le reçu comme preuve d'achat.

Pour traiter un retour de garantie, veuillez nous contacter

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